FAQ

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant mon activité et son fonctionnement. Découvrez-les par catégories.

SERVICES

  1. Quels sont les services proposés ?
  2. Proposez-vous la retouche photo seule ?
    • Oui, il est tout à fait possible de retoucher vos photos personnelles, anciennes, abimées, numériques comme imprimées.
  3. Faites-vous des photos d’identité ?
    • La prestation complète est prévue pour bientôt.
  4. J’aimerais posséder ma propre banque d’images (pour illustrer mes réseaux sociaux, site web, catalogue etc.), est-ce possible de vous laisser la réalisation de cela ?
    • Oui, bien sûr, consultez-moi pour un devis personnalisé.
  5. Proposez-vous des dessins pour tatouage ?
    • Affirmatif. Je serai ravie de vous offrir un dessin singulier, propre à vous.
  6. À quand la vidéo ?
    • C’est aussi une prestation prévue pour bientôt.
  7. Réalisez-vous des sites web ?
    • Pas dans l’absolu, mais dans un futur proche.
  8. J’aimerais réaliser le packaging de mes articles artisanaux, faîtes-vous cela ?
    • Oui, je serai heureuse de réaliser l’emballage de vos produits.
  9. Assurez-vous l’impression des supports de communication ?
    • Malheureusement, pour l’heure, je n’assure que la maquette des supports, mais c’est une prestation que je compte réaliser prochainement. Cependant, je serai ravie de confier vos fichiers finis à un imprimeur, dans ce cas des frais supplémentaires seront à prévoir. Je peux également vous recommander des professionnels de confiance si vous souhaitez vous occuper personnellement de cette partie du projet.
  10. Vos photos et dessins, sont-ils en vente ?
    • Oui, je propose actuellement quelques-uns. Contactez-moi pour en savoir plus.
  11. Je n’ai aucune idée du texte à inscrire sur mon flyer, mon faire-part…pouvez-vous m’aider à le rédiger ?
    • Oui ceci est dans mes cordes, d’autant plus que l’écriture a toujours été une activité importante pour moi. Je rappelle que les designers graphiques ou graphistes restent avant tout des communicants, allier les outils de marketing et communication visuelle font partie intégrante du métier.

FONCTIONNEMENT

  1. Quels sont vos horaires d’ouverture ?
    • Je travaille du Lundi au Vendredi et ce, de 09h à 17h (aucun accueil du public n’est prévu à ce jour).
  2. Que se passe t-il après la validation du devis ?
    • Commence alors le début des travaux mais juste avant, il vous sera demandé le règlement de l’acompte prévu.
  3. Quels sont les délais de conception des supports ?
    • Tout sera porté sur le devis de manière approximative, mais sachez que tout dépend de la prestation choisie.
  4. Par quels moyens vais-je recevoir mes fichiers commandés ?
    • Une fois la maquette finale validée et le paiement dû reçu, les fichiers sont envoyés par mail, Wetransfer, par le biais des services de La Poste ou rendu sur clé usb. Cela dépend de la prestation choisie.
  5. Faut-il se déplacer pour recevoir mes fichiers ?
    • Non, vous n’avez rien d’autre à faire qu’à garder votre boîte mail à jour. Mais s’il s’agit d’une prestation photo par exemple, nous conviendrons d’un rendez-vous pour la remise des fichiers finis.

ÉTHIQUE

  1. J’aimerai exactement le même visuel que [X], est-il possible de le reproduire ?
    • Halte au plagiat ! Je respecte le travail des autres créatifs. Je m’engage à vous fournir un travail dans le respect des règles en communication visuelle et selon les « tendances » actuelles si cela vous est profitable mais opter pour du « recraché », ce sera sans moi. Je resterai toujours fidèle à ma propre griffe, sachez-le.
  2. Si vos propositions ne me plaisent pas, que passe t-il ?
    • Si malgré mes révisions et autres propositions faites en accord avec les détails et exigences donnés, mon travail ne vous satisfait malheureusement pas, je n’aurai pas d’autres choix que de vous inviter à renouveler le travail avec un/une autre collègue. Cependant, la prestation du départ restera due.
  3. Qu’en est-il des droits d’auteurs ?
    • La passation des droits d’auteurs se fait naturellement à la remise des fichiers finis. Les fichiers validés et finis vous appartiennent totalement.

PAIEMENTS

  1. Quand et comment régler la prestation ?
    • Une fois le devis validé, je vous inviterai à régler l’acompte prévu. Ceci se fera par virement bancaire, carte bancaire (Visa, Master Card ou American Express) via Sumup (en présentiel ou via le web), Paypal, l’application Lydia, en espèces ou en dernier lieu, par chèque bancaire. Le reste dû intervient à la fin des travaux, à la remise des fichiers finis.
  2. Je n’ai pas de compte Paypal, comment puis-je vous régler ?
    • Nul besoin d’un compte pour payer avec Paypal. Le règlement se fera par carte bancaire avec en plus, la sécurité Paypal tout simplement.
  3. Vos tarifs ont l’air différents de la concurrence (plus/moins élevés)… pourquoi ?
    • La raison à cela est que je ne suis aucune concurrence. Ce jeu de manipulations et d’abus ne m’intéresse pas. Cependant, je refuse la gratuité car au-delà du fait que ce soit une passion, j’honore mon temps passé à travailler tout simplement. Je propose toujours des devis justes pour moi, justes et loin de l’abus à mes prospects et clients. Les tarifs communiqués sont réfléchis et respectent ma propre grille tarifaire révisée chaque année au 1er janvier. Cette dernière prend en compte notamment, les prestations et leurs paramètres.
  4. Mon budget est limité…acceptez-vous le paiement en plusieurs fois ?
    • Oui, tout à fait mais ceci sous conditions. Consultez le chapitre 2.7 de l’article 2 des « CVG » pour en connaître les critères.

STAGES / FORMATIONS / CONTRATS

  1. Acceptez-vous les stages en entreprise ?
    • Non, malheureusement je suis dans l’impossibilité d’accueillir des stagiaires.
  2. J’aimerai me former à Photoshop, est-il possible de recevoir quelques cours ?
    • Absolument. J’ai pu en dispenser dans le passé pour de petits groupe. N’hésitez pas à me contacter pour me faire part de vos attentes.

CONTACT

  1. Comment vous contacter ?
    • Par le formulaire du site ou directement par mail, à l’adresse suivante : contactez@doublevb.com ou encore par téléphone. (Aucune demande concernant le projet ou envoi de fichiers via Whatsapp ne seront pris en compte. Voir l’article 9.4 du chapitre 9 des « CVG »).

Si d’autres questions persistent, n’hésitez pas à me contacter et nous en discuterons. En attendant, je vous invite à cliquer sur le bouton suivant pour découvrir ou télécharger les « CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE » afin de prendre connaissance des spécificités.